您的位置: 首页 护理天地 护理动态   设为首页
 
护理天地
 
       护理动态
       天使风采
       继续教育
       护理法规
       家庭护理
       护理邮箱
 
护理动态  
 

 启动“示范工程” 提高护理质量

潮州市中心医院召开创建“优质护理服务示范工程”动员大会

 

5月14日,我院在五楼多功能会议厅召开创建“优质护理服务示范工程”动员大会,这标志着“优质护理服务示范工程”在我院全面启动。院长郑佳坤、副院长陈锦生、李贵才等班子成员及各职能科室负责人、护理部、全体护士长出席了会议。市卫生局医政科陈玉华副科长也应邀出席了本次动员大会。

 

动员会上,护理部主任许实燕传达了卫生部2010年全国护理工作会议精神、《广东省创建“优质护理服务示范工程”活动实施方案》(粤卫函[2010]255号)文件及广东省卫生厅廖新波副厅长的重要讲话《以创优为契机,进一步落实纲要,实践规划促进我省护理事业更好更快发展》,并要求全院护理人员积极投身于创建“优质护理服务示范工程”活动中,从科学化和专业化护理着手,改进临床服务质量,营造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象,开创医院护理工作的新局面。

 

随后,护理部相关负责人针对目前医院护理工作现状,结合创建“示范工程”活动要求,做了题为《如何解放护士劳动力》、《改善护士工作条件》、《临床输液治疗情况分析》的调查报告,提出了创建“优质护理服务示范工程”活动目前存在的问题和解决问题的根本途径,强调创建“示范工程”活动的重要性与必要性,提高了与会人员对创建“示范工程”活动的全面认识和对“护理服务”概念及内涵的理解。

 

会上,陈锦生副院长作了重要讲话,他指出,本次创建“优质护理服务示范工程”活动的工作目标是进一步加强医院临床护理工作,落实基础护理,全面提高医院临床护理工作质量。我院作为潮州市唯一一家被省卫生厅指定为广东省启动创建“优质护理服务示范工程”的试点医院,为确保创建工作能顺利进行,在较短的时间内进行了统一部署,制定了 “创建优质护理服务示范工程”活动方案。结合省卫生厅20项重点工作内容,陈锦生副院长针对我院实际情况提出12项重点工作要求:充实临床护理队伍;改善护士工作条件;建立安全给药流程;完善后勤保障系统和临床支持中心工作;建立垂直管理、扁平化管理的护理管理体制;医院聘用助理护士的问题;建立高风险专科带班护士长制;实行护士绩效工资集中管理分配的问题;实践和完善临床护士分层级管理制度;改革临床护士工作模式。陈院长强调,创建“示范工程”活动涉及到医院整个系统,包括医、护、药、人事、计财、后勤、信息、设备、管理体制机制等方方面面,创建活动能否顺利启动、运行,有赖于全院各职能部门的通力合作,各部门要完善、改变、建立优质的服务内涵,为人民群众提供安全、优质、方便、满意的服务。

 

最后,郑佳坤院长作了重要指示,对下一步工作的开展提出了建设性的指导意见。郑院长首先充分肯定了护理工作在医院建设发展中的重要作用,强调护理服务在医疗工作中的重要意义,要求全院各职能部门要把为临床一线服务的理念,落实到具体工作中。接着郑院长就如何提高护理服务质量从软件、硬件建设两方面做了深刻的阐释:在软件上,我们要不断提高护士的服务意识、操作技能和业务水平;同时,医院也要关心护士生活和身心健康,开展多形式多层次有益护士身心健康的活动,调动大家工作的积极性,营造一支团结、积极、向上、拼搏的护理团队。在硬件上,要增加临床一线护士的配比,增添先进的护理用具和设备,逐步完善后勤保障和支持系统,在全院建立医师工作站、药物配制中心、后勤运输部门等相关流程;同时医务科应思考如何简化静脉给药治疗量,把时间还给护士;进一步提高护士待遇,着重向临床一线护士倾斜,提高一线护士夜班劳务费;改善护士办公、饮食、休息等工作环境;尽量减轻护士的劳动强度。在用人机制上,既要适当增加护士,分期分批吸收护理人员,也要“用活存量”,合理使用、调配人力,特别是用机制和政策引导高年资、高职称护士进入临床一线岗位。在制度管理上,要严格限制护士调离护理岗位从事其他非护理的工作,最大限度保障临床护理岗位护士配置,同时加强管理、严格执行请假制度,确保护士的在岗人数。

 

郑院长最后强调,创建“优质护理服务示范工程”活动是一项全院性的系统工程,各部门要结合实际,齐心协力、真抓实干、不断完善,全面提升医院的服务水平,使医院的工作更加让“患者满意、社会满意、政府满意”。

许实燕 郭剑虹

2010年5月15日

 

  地址:广东省潮州市环城西路84号
潮州市中心医院    电话:0768-2224092
粤ICP备08025562号    急救电话:0768-2234848
  邮箱:chaozhouch@163.com