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  我院成功举办“护理质量建设” 学习班

 

10月28日,在潮州市卫生局和护理学会的大力支持下,由我院护理部主办、市护理学会协办的为期2天的市级继续教育项目《护理质量建设》学习班在我院门诊楼五楼多功能教室拉开帷幕,来自市级、二县二区医疗卫生单位的护理骨干120多人参加了学习班。护理部主任许实燕主持开幕仪式,市护理学会理事长梁沛然致开幕词,潮州市卫生局医政科科长陈庶、潮州市中心医院副院长陈锦生出席开幕式并分别作了重要讲话。

 

市卫生局医政科陈庶科长在讲话中指出,每位护理管理者及护理骨干要以此次学习班为契机,以创建“优质护理服务示范工程”活动为工作要求,坚持“以病人为中心”的服务理念,进一步加强医院临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,努力为患者提供安全、优质、方便、满意的护理服务。

 

陈锦生副院长代表医院向参会学员表示热烈欢迎,并对我院护理工作及取得的成绩给予充分肯定。同时,针对当今护理工作面临的新形势,指出护理人员要不断提高认识,树立主动服务意识,强化质量意识,积极开展“优质护理服务示范工程”活动,进一步把护理工作做实、做细,在新的起点上迈出坚实的步伐。同时,希望护理人员要不断提高护理质量和技术水平,推动我院护理事业再上新台阶,为潮州护理事业发展再创佳绩。

 

本次学习班内容丰富,精彩纷呈。许实燕主任做了题为《夯实护理基础,创建优质服务》的专题讲座,首先,以精心制作的图景音乐《南丁格尔——护理札记》引领大家踏寻前辈的足迹,探索回归护理本源,全体学员静心地聆听着……让大家感受到100多年前护理先驱南丁格尔对护士责任的诠释、对护理细节的重视以及对护理事业执着的追求。许主任对《护理札记》进行导读,对照我们现在的做法,结合临床,引发大家思考,就如何落实基础护理,回归护理本源,以改善护理服务,提高护理质量,如何为民众提供安全、优质、满意的护理服务进行分析归纳。接着又介绍我院“创优”工作思路及工作进展……。护理部林婵兰副主任以《护理质量建设与持续改进》为主题向大家详述了护理质量管理思路,如何运用科学的质量管理方法对临床护理工作进行质控,通过落实核心工作制度、不断完善专科护理指引,倡导不良事件报告以持续改进护理质量;蔡维云科护长关于《护理文书书写相关内容》的讲解,以简化护理文件书写为指导思想,根据省厅《临床护理文书规范》的要求,结合实际分享我院如何启用表格式护理记录单,全程工作开展及各类表格的临床实践,标志着临床护理工作模式调整实施的协调性与合理性。韩雪芳科护长的《护士分层级管理的实践》则致力于改变学员的思想观念与长期形成的工作习惯,向全市护理管理者推出调整后的临床护士人力管理新态势;张玉芳科护长题为《RCA在病区护理质量管理中的应用》与大家分享了科学的质量管理方法和持续质量改进系统的具体做法及步骤;李楚红护长带大家走进《临床护士床边工作制》,她以“优质护理服务示范工程”的试点病房为切入点,推介自己病区在“创优”工作中所付出的努力和所取得的成效,使学员进一步明确新时期病区工作模式调整后的具体实施步骤;梁虹护长介绍了在病区管理中运用“五常法”不仅能规范病区各类物品放置管理,而且能提高工作效率和工作质量,是一种先进的质量管理方法;陈楚芬护长以案例形式对如何完善护理三级业务查房,如何下达护嘱进行了相关指导……

 

期间,学员还参观了我院心内科、胸心外科及产科等病区并进行现场交流,展示了我院创 “优质护理服务示范工程”试点病房实况,学员们对我院完善的硬件、系统的软件及良好的“心件”给予高度的评价;切实感受到我院护理文书实时记录、护理质量管理模式调整后的一系列工作成效,反响非常,纷纷表示要结合自身医院的工作实际逐步开展“创优”服务。同时,我院护理团队的整体风貌、团队精神、凝聚力、老师的授课水平都给学员留下了深刻的印象,赞美之词溢于言表。

 

学员们对本次学习班的内容及安排非常感兴趣,表现出强烈的求知欲望,通过问卷调查:100%学员认为讲授内容前沿、是本学科新发展及护理工作中亟待明晰的问题,同时,也认为授课内容丰富,效果好;99.5%学员认为通过本次学习,收获很大;85%学员希望我院能多开办类似的培训活动。

 

通过本次学习,学员都感到开阔了思路、使自己在护理工作管理模式调整上增强了信心,明确了工作目标。通过本次学习,也提高了护理质量管理水平和实际工作能力。学习班的成功举办,为我市护理界的朋友们提供了一个很好的沟通、学习和交流的平台,对调整各级基层单位护理管理者工作思路、确立工作方向帮助很大。我院做为潮州市唯一一家准三级甲等的医院,在创建本市与省护理事业发展规划接轨上起到了重要的龙头和桥梁作用,进一步推动我市护理事业再上新台阶。

郭剑虹 许实燕 

2010年10月29日

 

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