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查摆问题所在 务实改进工作

我院开展“工作作风转变年”完成学习查摆阶段

大局观念、协作意识不强,工作主动性不够;责任意识不强,工作质量不高;劳动纪律松弛;服务意识不强,服务不热情,对病人沟通解释缺乏耐心,有的术前知情告知说瞒话,给医疗纠纷的发生带来潜在隐患;辅助检查科室预约及出检查报告时间太长、不能满足临床需要;药品比例和基药使用比例还未能完全达标,个别医生指定病者到院外药店买药;节约意识淡薄,浪费现象普遍存在等等。这是我院在开展“工作作风转变年”完成学习查摆阶段中查摆出来的比较突出的问题。

这些问题产生的原因主要是:政治思想工作还未完全到位。尽管新领导班子履新以来把政治思想工作和医德医风建设作为头等大事来抓,但由于员工人数多,素质参差不齐,加之市场经济大潮冲击,有的员工仍一定程度存在逐利思想;缺乏危机感,缺乏主人翁意识;缺乏换位思考意识,缺乏医者父母心的人文关系情怀;部分人事制度和绩效工资分配方案陈旧落后。我院多年来不敢实行专业技术职务“评聘分开”制度,使部分人员评上高级职称后产生“船到码头”的思想,不再思进取。目前施行的绩效工资分配方案执行已经二十多年,明显与社会新形势不相适用,不利于调动员工积极性,这些问题的存在已严重制约医院的发展。如何兴利除弊,这是我院当前开展“工作作风转变年”必须解决的重要工作。

为做好“工作作风转变年”工作,医院成立由院长亲任组长,各位副院长任副组长的工作领导小组,并以市委市政府、市卫生局一系列相关文件为蓝本,结合本单位的具体情况,制订了《潮州市中心医院开展“工作作风转变年”活动工作方案》和《关于整治“庸、懒、散、奢”等不良风气,切实改进工作作风的工作方案》等文件,明确了活动目标要求、工作重点、实施步骤具体要求,并按照制定的工作方案,有序开展活动。活动中,我院积极开展学习动员,营造开展本活动的舆论氛围,分别在职能科长会和院周会上学习贯彻,并要求各科室(部门)负责人传达到属下每位员工,同时借助电子大荧屏进行宣传,充分营造开展本活动的舆论氛围,让全院职工了解明确开展本次活动的目的要求,迅速从自我做起,切实转变工作作风,不断提高服务意识。在查摆问题时,我院通过召开病陪人座谈会、发放调查问卷、召开行风特邀监督员座谈会、党员评议和科室(部门)自查等方式,广泛听取社会各界人士及广大病患者家属的意见,认真找准医院当前工作作风上存在的问题,并进行分析,梳理,归纳。

问题摆出来,改进是关键。自六月中旬至11月底,“工作作风转变年”活动进入落实整改阶段,为切实转变工作作风,我院拟出具有针对性的整改措施,要求各级领导干部必须以身作则。从院领导班子成员至科室(部门)负责人做起,以身作则,发挥模范带头作用。要持之以恒狠抓政治思想工作,加强医德医风建设。认真贯彻新领导班子履新以来印发的一系列整治不良工作作风的文件,按方案分步骤地开展工作,层层抓落实。稳妥改革人事和绩效工资分配制度。逐步试行专业技术职务“评聘分开”制度,引入竞争机制;坚决改进、完善绩效工资分配制度,体现多劳和优劳多得并将成本意识引入其中。等等,从制度上限制干好干坏一个样、干多干少一个样的“懒性风气”。要进一步建章立制,建立转变工作作风的长效机制。

要履行节约,堵塞经济漏洞。领导班子成员带头,坚决执行党中央“八项规定”,杜绝奢侈现象。夏季用电高峰期已到来,拟成立节约用电督查队,通过定期与不定期抽查,消除浪费用电现象,保障安全用电。要下大力气整顿窗口科室的工作作风,调整充实部分辅助检查科室的领导骨干,强化管理力度,改进服务态度,提高服务质量,在保证质量的前提下,缩短发出诊断报告的时间。实行弹性工作制,延长服务时间,努力改变排长龙现象。增设自动叫号系统,整治候诊秩序,设立专门应对住院病人B超检查服务窗口,努力满足临床需要。尽快增添必需的医技设备,提高医技科室工作效率,满足患者就诊需要。不断完善医疗信息化工作,从“工具”上改进医疗服务流程,提高医疗服务工作的质量与效率。

开展“工作作风转变年”活动,旨在转变工作作风、提高服务意识和能力,院部将在接下来的落实整改阶段中,进一步建立长效机制,从根本上改进员工的工作作风,提高我院医疗服务质量,让广大病患者感受到市中心医院开展“工作作风转变年”的效果。

(肖德明)

2013.08.03

 

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