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医院新闻  
 

改善服务,市中心医院在行动!

近期,当您走进潮州市中心医院,您一定会觉得医院的环境、服务在不断地变化。小编告诉您:这是医院在创“三甲”工作中推行“PDCA循环管理”(体现质量持续改进)的结果。

增设地标,优化环境

医院是出了名的“四通八达”,容易出现“迷路”。为解决来院群众“找不着北”的问题,医院在院区地面增设了多处导医标识,您只需跟随标识的指引,就能轻松到达“目的地”。不仅如此,院区各处,环境卫生更加整洁,公共设施更加齐全,病房管理更加规范——美化环境,院区颜值up!up!up!

目前,医院的住院环境已明显改观。当您走进病区,您一定会体会到病房比以前整洁、安静了,医务人员比以往更热心了……当然,这也是医务人员和患者家属共同努力的结果。为了营造良好的住院环境,也请广大亲们给予更多的理解、支持和配合!

“腕带”识别,安全护航

之前曾有新闻报道某地医院出现患者“欲切盲肠错切肠”、患者用错药等“乌龙”事件,实在令吾辈心焦……如今,潮州市中心医院启用住院病人“腕带识别”系统。每位住院患者办理入院手续后,经护士确认后为患者佩戴标识“专属腕带”,“腕带”上标注有患者姓名与住院号,并印制专属条形码。医护人员靠“腕带”扫码对患者进行身份等信息的识别、确认,为医疗安全更添坚实保障!

公益节目,传递健康

今年7月,潮州市中心医院与潮州市电视台联合推出《健康面对面》栏目——每周日晚播出,由我院派出高年资医师向大家传授健康养生知识。相信这档节目能为您的生活带来温馨、健康的“正能量”!

“一卡通”行,随心“预约”

从前,群众来院看病,需经过“排队挂号→凭挂号单找医生、开处方→凭处方单往药房计价窗口排队计价→凭计价单往收费窗口排队付款→凭付款单往取药窗口排队取药”的程序——排队排队又是排队,单子单子还是单子,真心是累觉不爱啊!如今,市中心医院启动“诊疗一卡通”,帮您轻松解决排队烦恼:患者办理“诊疗一卡通”后,即可凭卡直接到医生处就诊,至少省去两次排队,付款取药一步到位,真是轻松又方便!

诊疗一卡通

曾听说一个悲催的故事:从前,有个老奶奶从乡下搭了半天的车来院问诊,到了医院才发现:心仪医生今天不出诊,她只能扫兴而归。这个个例告诉我们:非市区的群众伤不起啊!

如今,市中心医院启用了“客服中心”,开展预约诊疗、预检分诊、导诊咨询和病人随访满意度调查等服务。群众就可以通过现场登记、热线电话和诊间预约等形式,提早book具体时间和具体医师!如果您有心仪医生,只需拨打热线电话——2236999预约!

如果您接到我院客服中心的随访/回访电话,请您耐心接听,对医院的各项服务进行客观评价,并将您的宝贵意见、建议告诉我们,我们将认真记录,并进行持续改进。

当然,市中心医院的持续改进不仅仅是这些,更多的是医疗技术和医疗质量的提升。我们正朝着为患者提供高效、优质、人性化的医院服务这一目标不断努力、不断完善!

潮州市中心医院

2016年9月6日

 

  地址:广东省潮州市环城西路84号
潮州市中心医院    电话:0768-2224092
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